Ajuda

Mensagens e Notificações

• Como é que sei se tenho mensagens novas? Todos

  O sino 🔔 na barra de topo mostra o número de mensagens por ler. Clicando nele vais para as Mensagens. Algumas mensagens aparecem também como faixa no topo da página, ou como janela logo a seguir a entrares.

  Caminho:

  barra de topo → 🔔.

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• Como é que envio uma mensagem a alguém? Todos

  Nas Mensagens, clica em Nova mensagem, escolhe Para — Um elemento, Uma equipa ou O Conselho de Guias —, escreve o assunto e o texto, e envia. Podes juntar mais do que um destinatário e anexar uma imagem.

  Caminho:

  ☰ → Mensagens → Nova mensagem.

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• Como é que respondo a uma mensagem que recebi? Todos

  Abre a mensagem na caixa Recebidas e usa Responder. Nem todas as mensagens têm resposta — os avisos gerais, por exemplo, não têm a quem responder.

  Caminho:

  ☰ → Mensagens → Recebidas → abrir a mensagem → Responder.

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• Porque é que não encontro um elemento ao escrever uma mensagem? Todos

  Em Nova mensagem, a opção Um elemento só mostra elementos ativos — quem tem equipa. Quem ainda não foi posto numa equipa, ou já saiu da Comunidade, não aparece e não recebe mensagens individuais. Se for alguém que devia lá estar, pede a um Animador que o ponha numa equipa.

  Caminho:

  ☰ → Mensagens → Nova mensagem.

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• Como é que encontro uma mensagem antiga? Todos

  Nas Mensagens, abre os Filtros: podes pesquisar por texto e filtrar por estado (por ler/lidas), remetente e intervalo de datas. As abas separam Recebidas de Enviadas — os Animadores têm ainda a aba Comunidade.

  Caminho:

  ☰ → Mensagens → Filtros.

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• Como é que marco as mensagens como lidas? Todos

  Uma mensagem fica lida quando a abres. Para limpar o contador de uma vez, usa Marcar todas como lidas.

  Caminho:

  ☰ → Mensagens → Marcar todas como lidas.

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• Como é que sei quem pode ler as minhas mensagens? Todos

  As mensagens trocadas no Abrigo podem ser consultadas pelos Animadores da Comunidade — a própria página das Mensagens o diz, por cima da lista. Não é um canal privado: para um assunto que não deva passar por ali, fala com a pessoa.

  Caminho:

  ☰ → Mensagens (o aviso está por cima da lista).

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• Como é que recebo avisos no telemóvel quando há novidades? Todos

  Abre O meu perfil e, no cartão Notificações, carrega em Ativar neste
  dispositivo. O telemóvel pergunta-te se autorizas; a partir daí recebes os
  avisos mesmo com o Abrigo fechado, e tocando neles vais direto à página de que
  falam. Tens de o fazer em cada telemóvel ou computador onde queiras ser avisado.

  Caminho:

  ☰ → O meu perfil → cartão Notificações → Ativar neste dispositivo.

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• Porque é que no iPhone não me aparece o botão de ativar? Todos

  A Apple só deixa as páginas enviarem avisos depois de ficarem guardadas no ecrã
  principal. No Safari, toca em Partilhar — o quadrado com a seta para cima —,
  escolhe Adicionar ao ecrã principal, e abre o Abrigo pelo ícone novo. Aí já
  podes ativar. O cartão Notificações do Meu Perfil mostra-te estes passos.

  Caminho:

  Safari → Partilhar → Adicionar ao ecrã principal → ☰ → O meu perfil → cartão Notificações.

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• Como é que escolho que avisos quero receber? Todos

  No Meu Perfil, no cartão Notificações, há quatro opções: o teu
  progresso, as mensagens que te dirigem, as coisas que estão à tua espera e as
  atividades. As atividades começam desligadas, porque são as que mais aparecem.
  Desmarca tudo e guarda para deixares de receber avisos.

  Caminho:

  ☰ → O meu perfil → cartão Notificações → Guardar.

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• Porque é que não recebi nada durante a noite? Todos

  Entre as 22h00 e as 08h00 o Abrigo não envia avisos. Nada se perde: o que
  aparecer durante a noite fica à espera e chega de manhã.

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• Porque é que recebo estes avisos por e-mail? Todos

  Enquanto não tiveres notificações ativas em nenhum dispositivo, o Abrigo manda-te os avisos por e-mail para não ficares sem saber. Assim que ativares as notificações num telemóvel ou computador, os e-mails param sozinhos. Também os podes desligar de vez, desmarcando Receber por e-mail o que não chegar aqui.

  Caminho:

  ☰ → Notificações → Guardar.

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• O que é o número que aparece no ícone do Abrigo? Todos

  São as mensagens que tens por ler — o mesmo número do sino. Só aparece se tiveres o Abrigo guardado no ecrã principal ou instalado no computador, e desaparece quando leres tudo.

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• Como é que deixo de receber avisos num telemóvel que já não uso? Todos

  No Meu Perfil, no cartão Notificações, aparecem todos os dispositivos
  que ativaste, com a data. Carrega em Desativar no que quiseres tirar. Se
  estiveres a sair de um telemóvel emprestado, o ecrã de Sair também te
  oferece Desativar as notificações neste dispositivo.

  Caminho:

  ☰ → O meu perfil → cartão Notificações → Desativar.

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